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Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Tous les frais de retour et de stockage sont entièrement pris en charge par Noéva Mode, sans condition.

Avertissement

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations fournies lors de votre commande, notamment l'adresse de livraison. Noéva Mode ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie, mais nous nous engageons à rectifier rapidement toute erreur signalée avant expédition. En cas d'erreur ou de perte après livraison, nous ne pourrons être tenus responsables.

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Lorsque vous passez une commande sur madamechemise.com,

Délai de traitement : 1 à 3 jours du lundi au vendredi.

Délai de livraison : 6 à 9 jours, du lundi au samedi, avec un suivi disponible.

Horaires SAV : 10h00 - 18h00, du lundi au vendredi.

Droit & Formulaire de Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Tous les frais de retour sont entièrement pris en charge par Noéva Mode, sans condition.

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat à l'adresse suivante : support@noeva-mode.com.)

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Conditions de Retour :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés incomplets, endommagés ne seront ni repris ni remboursés.
Les retours pour articles défectueux ou non conformes à la commande seront traités avec la plus haute priorité.

Procédure de Retour

Annulation : Nous pouvons annuler votre commande sur demande dans un délais de 1 jour après l'achat. Après ce délais passé, il faudra effectuer un retour si vous souhaitez un remboursement.

Étape 1 : Demande de Retour

Contactez-nous à support@noeva-mode.com dans un délai de 14 jours pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
Vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail. Imprimez-la et placez-la à l'extérieur de votre colis.

Étape 2 : Préparation du colis

Assurez-vous que l'article est dans son emballage d'origine, non utilisé et avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Insérez le bon de retour fourni dans le colis pour faciliter le traitement.

Étape 3 : Envoi du colis

Déposez le colis dans un point relais ou un bureau de poste en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie.
Aucun frais de retour ne vous sera facturé, et vous pourrez suivre le statut du colis grâce au numéro de suivi fourni.

Politique d'Échange

Noéva Mode accepte les échanges sous certaines conditions pour garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez échanger un article, vous disposez de 14 jours après réception pour initier la demande. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.

Pour procéder à un échange :

Contactez-nous à support@noeva-mode.com pour obtenir les instructions d’échange.
Les frais de retour sont pris en charge par Noéva Mode pour faciliter l'échange.

Exceptions : Certains articles personnalisés qui ont été ouverts ne sont pas éligibles pour les échanges.

Remboursement

Délai de traitement : Une fois le colis reçu dans nos entrepôts, nous inspecterons les articles retournés. Le traitement du retour prendra environ 5 à 7 jours à compter de la réception du colis.
Confirmation de remboursement : Vous recevrez un e-mail confirmant la réception et l'approbation (ou le refus) de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité immédiatement.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :
- Carte bancaire : Le montant des articles retournés sera crédité sur votre carte dans un délai de 7 jours après l'approbation du retour.

Frais de restockage :

Aucun frais de restockage n'est appliqué pour les retours. Les clients peuvent retourner leurs articles dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être dans leur état d'origine, et avec tous les accessoires et emballages inclus.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

Les produits personnalisés ou sur mesure.

Contact

Pour toute question concernant le retour ou le remboursement, vous pouvez nous contacter via :

Numéro : +31619222354

Mail : support@noeva-mode.com

Société: NEW GLOBAL VISION - FZCO

Lizenznummer: 36600

Adresse : IFZA Business Park, DDP, Building A1, 36600-001, Dubai Silicon Oasis, Dubai, 00000, United Arab Emirates

Horaires SAV : 10h00 - 18h00, du lundi au vendredi.